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ムゼオ・ブログ Museo-blog

滋賀県草津市 エイジングケア美容室 ムゼオの店主ブログです

プロフィール

 店主 みずたに

Author: 店主 みずたに
Museo(ムゼオ)とは イタリア語
『美術館』という意味

時が経つのを忘れるぐらい
のんびり出来る場になれば!!

そんな想いの美容室です。

時間のゆとりあるとき
ぜひ来てください。

〒525-0028
滋賀県草津市上笠2-17-6
アーバス草津1F
phone 077-567-2436
close Sunday・Monday
他 不定休の休日あり

完全予約制

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2015.06
30
CM:0
TB:0
13:07
Category : 店主ひとり言
ようこそムゼオブログへ! 
今日もお越しいただきありがとうございます!!


いつも思うことなのですが、、、
みなさま、予約の時間通りに。
また5分ほど早めにお店に来てくださる。

すごく「ありがたいな」と感じています。

遠方からお車までのご来店で、道が混んでいて、、、
そんなお方は、「10分ぐらい遅れます、ゴメンナサイ」
なんてお電話いただけます。

ご連絡ありがとうございます(^^)

どんなにムゼオが混んでいる日でも、
10分ぐらい遅れられても、
なんとかスタッフのチカラでカバーすること出来ますので
どうぞご安心を(^^)

約束の時間をきちっと守ってくださる。
しかも何日も前からのご予約で。
そんなみなさまの「行きつけのサロン」であること
店主はとても誇りに思っています。
ありがとうございます!!

たしかに、これが15分以上の遅刻となると難しいこと、あります。
次のゲスト、またその次にご来店いただくゲスト
時間通りにお越しのみなさんにご迷惑おかけします。

でもそんなことは、店主の記憶上ほとんどない。
本当に時間を大切にされるスゴイ方々に
ご利用していただいていると実感しています。

ありがとうございます。



ですが、、、
ただお一方、いつも30分ぐらい、
毎回予約の時間を遅れて来られるゲストがおられます。
時間の読めないお仕事されているからと思っていますから
何もこちらからは、今までお伝えはしていません。

先日のことですが
ちょうど土曜日のご予約で、お電話いただけたときには
1名様分のご予約枠を残すだけ。
お受けすれば、その日は終日びっちりお席が詰ってしまいますので
くれぐれも時間厳守でのご来店を約束させていただいたつもりなのですが、、、

しかしながら、またもや30分遅れてムゼオに到着。

今までなら、私たちスタッフのチカラで
その30分を何とかカバーしてきましたが
その日は、ちょっと無理

ご予約時、お電話でそのことをお伝えしてのご予約お受けしたのですが
いつもと変わらず、予約時間より遅れること30分。

毎回ですからね(^^ゞ

あ~残念だなあ~

電話での遅れられるとのご連絡もないし。。。



次のゲスト、またその次にもたくさんのゲストのご予約を承っています。
時間が圧して、予約の時間に約束どおりにお越しになる方々に
迷惑掛かってしまいますからね、
どうしましょ。

ご来店いただいたのですが
失礼のないよう言葉を選んでご説明し、
結局この日は私どもの方からキャンセルさせていただきました。
せっかくご来店いただいたのに申し訳ないです。

パーマとカラーリングをされてシャンプーやトリートメント剤も
毎回お買い上げいただくそのゲスト。
1回当たりのお支払いいただく金額もけっこうな額になりますので
お店サイドとすれば、正直イタイところではあります。
そしてお断りしての結果、ご不満を持たれれば、、、
ご縁が消滅するかもしれません。

でもしかし、時間通りに、
また予約時間より5分~10分も前にムゼオに入っていただける
そのあとのたくさんのゲストに30分もお待たせすることは出来ません。

みなさんがムゼオのスタッフなら、
その時、どう判断されたでしょうか???




また次回、何もなかったかのような振る舞いでご予約いただき
その時間どおりのご来店していただけたらいいなと
期待している店主であります。


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